Vídeos e Notas Fiscais


Sua Empresa Também Pode Anunciar em Nosso Shopping Online.

São Milhares de Visitantes Todos os Dias.


Ao anunciar em nossa plataforma, sua empresa irá aparecer para mais de 50 mil visitantes únicos diariamente.


E o melhor de tudo, você só paga quando vende.


Nossa empresa cobra apenas 10% de todas as vendas realizadas em nossa plataforma.


Sua empresa não gasta com publicidade e com técnicas de indexamento no Google.


A Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda vende o seu produto e sua empresa só precisa se preocupar em entregar o mais rápido possível.


Não perca essa oportunidade de fazer sua empresa crescer.

 

Entre em Contato Através de Nosso Formulário de Contato Para Ter Acesso á Todas as Informações de Cadastramento em Nossa Plataforma.

Nossa empresa exige comprovação de endereço, estoque dos produtos á serem anunciados, CNPJ com pelo dois anos de atuação, Cadastro na Junta Comercial do seu estado e assinatura de termo de resposabilidade de entrega de produtos originais, sem defeitos e com nota fiscal.

 

 

 

1 - Qual as Formas de Pagamento?

R:No momento os pagamentos podem ser realizados através de depósito, boleto bancário á vista ou cartão de crédito pelo Paypal.

2 - Qual o Prazo de Entrega?

R:Entregamos para todo o Brasil.Produtos de até 30Kg são enviados pelos Correios e acima de 30Kg pela Transportadora Braspress.
O envio grátis é feito por PAC dos Correios ou transportadora.Para envio por Sedex é necessário pagar o frete adicional que será calculado por um atendente no momento do atendimento.
O prazo de entrega é de 18 a 25 dias pelos Correios através de PAC ou Sedex dependendo do endereço de entrega.
Após o envio encaminhamos em até 96 horas o código de rastreamento para seu email para acompanhamentos pelos Correios.

Todas as mercadorias são seguradas pelos Correios contra roubos e extravios. 

3 - Os produtos são originais?Tem nota fiscal?

R:Todos os produtos são originais, com garantia de 12 meses do fabricante e na caixa lacrada.Todos os produtos são enviados com nota fiscal e todos os termos de garantia para ser usado na assistência técnica. 

4 - Os celulares são homologados?

R:Todos os smartphones e celulares são de fabricação nacional e homologados pela Anatel.

5 - Qual o CNPJ da empresa:Segue nosso CNPJ(no rodapé do site) e o link oficial da Receita Federal para consulta e confirmação dos dados:

 Link da Receita Federal:http://www.receita.fazenda.gov.br/pessoajuridica/cnpj/cnpjreva/cnpjreva_solicitacao.asp

 

6 - A loja é segura?

R:Nossa empresa possui CNPJ e endereço fixo e cadastro na Junta Comercial para poder atuar no ramo de comércio eletrônico.

Nosso site possui certificado SSL que protege seus dados contra ataques de hackers.Esta segurança pode ser observada no cadeado verde ao lado da URL de navegação do site.
Nossas vendas por cartão de crédito são garantidas pelo Paypal, que é o maior intermediador de pagamentos do mundo e armazena os dados em segurança de milhões de compradores.
Possuímos contrato com os maiores bancos do Brasil para recebimentos dos pagamentos com as vendas online.

Nossa empresa não possui reclamações de clientes no site reclame aqui ou outros sites de reclamação.

As notas fiscais são emitidas e enviadas por email logo após a compra.

7 - Qual o telefone de atendimento da empresa?

R: Nosso telefone para contato é o (47) 3228-9406. Em alguns horários de pico não conseguimos atender todas as ligações.
Caso não consiga ser atendido através deste telefone por favor envie seu número de telefone através do formulário abaixo
e uma de nossas atendentes entrará em contato o mais breve possível.Segue o link de solicitação de contato:
http://lojasstar.com.br/contato/

 

  8 - Por que não consigo localizar a empresa no Google Maps?

R:Realize sua busca no Google Por Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda Barra Velha - SC ou pelo Nosso Endereço( Avenida Itajuba, 326 Barra Velha- SC).

 

 

9 - Por alguns produtos estão com preços tão em conta?

R:Alguns produtos estão com preços promocionais por tempo limitado .
Após este prazo promocional a maioria dos produtos retornarão ao preço normal.

10 - Por que não estou conseguindo concluir meu pagamento através do Paypal?

R:O Paypal não aprova todas as transações com cartão de crédito.Algumas por suspeitas de uso indevido do cartão ou porque o cliente ainda não confirmou 
sua conta bancária ou não enviou seus documentos pessoais para verificação.
Em caso de não aprovação tente regularizar seu cadastro junto ao Paypal ou realizar uma nova compra utilizando outra forma de pagamento.

 

11 - Porque o pagamento por depósito é realizado em uma conta física?

R:A conta informada para depósito é do nosso gerente financeiro responsável por todas as transações.Fazendo o pagamento através da conta seu pagamento
é aprovado rapidamente.

12 - Como posso agilizar minha entrega?

R:Caso seu pagamento seja realizado pelo Paypal não há como agilizar a postagem e será necessário aguardar a aprovação do seu pagamento.Se o pagamento
foi realizado por depósito bancário encaminhe o comprovante de pagamento para nosso email de atendimento para agilizar a confirmação do seu pagamento 
e a postagem do pedido.

 

13 - Posso obter descontos para revenda ou compra em grande quantidade?:

Nossa empresa oferece descontos para revendedores e para clientes que comprem acima de 5 unidades do mesmo produto.
Para obter descontos especiais por favor entre em contato através do nosso telefone de atendimento (47) 3228-9406.

 

14 - Gostaria de receber o orçamento de um determinado produto?

R:Por favor entre em contato através do link abaixo e informe o produto e o telefone que podemos ligar para tirar suas dúvidas.

http://lojasstar.com.br/contato/

 

 

15 - Os Pneus comercializados no site são remolds?

R:Não comercializamos Pneus remolds ou restaurados.Todos os pneus são novos e originais com garantia dos seus respectivos fabricantes.

16 - Como faço para me cadastrar no site?

R:Para realizar seu cadastro basta clicar em comprar no produto desejado, e realizar o procedimento de compra.Ao final da sua compra aparecerá a opção de informar
uma senha para acessar sua conta posteriormente.Não esqueça de informar seu email corretamente para evitar problemas futuros.

17 - Como faço para comprar um produto?

R:A compra em nossa loja virtual é muito fácil e intuitiva.Basta escolher o produto desejado, clicar em comprar e fornecer seus dados pessoais para a nota fiscal e seu endereço para
entrega.Após informar todos os dados corretamente escolha a forma de pagamento que pode ser Paypal ou depósito bancário.Caso escolha Paypal, você 
será redirecionado para a página oficial do Paypal para concluir seu pagamento.Se escolher depósito bancário você será redirecionado para uma página que exibirá
os dados da conta do nosso gerente financeiro para depósito ou transferência.Após realizar o depósito ou transferência entre em contato conosco para verificarmos
o pagamento e agilizarmos sua postagem.

18 - Não consegui localizar o produto que procurava.O que faço?

R:Tente digitar apenas uma ou duas palavras no campo de busca para facilitar ou procure navegando pelas categorias.Se mesmo assim não encontrar seu produto, por
favor informe o nome do mesmo através do link abaixo:http://lojasstar.com.br/contato/

A a empresa Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda  trabalha com a revenda de produtos de diversos fornecedores do sul do Brasil.Através dos marketplaces da a empresa Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda  você adquire produtos de altíssima qualidade que serão entregues em perfeitas condições por nossos parceiros comerciais.

 

Envie seus produtos

Envie os produtos do seu site que serão vendidos dentro do Marketplace da a empresa Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda . Assim como os itens, preço, estoque e condições de frete também são definidas por você. Essas informações são passadas a nós de maneira rápida, segura e automática.

 

 

Visite o endereço do Nosso Escritório no Google Maps no link abaixo:

 

https://www.google.com/maps/place/Lojas+Star+Varejo+Online+Distribuidora+Ltda/@-26.675435,-48.6924446,17z/data=!4m12!1m6!3m5!1s0x0:0x47ee13d72412c7a1!2sLojas+Star+Varejo+Online+Distribuidora+Ltda!8m2!3d-26.675435!4d-48.6902559!3m4!1s0x0:0x47ee13d72412c7a1!8m2!3d-26.675435!4d-48.6902559?hl=pt-BR

 

Exponha seus produtos na a empresa Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda Suas ofertas passam a ser exibidas dentro do nosso site e a fazer parte do mix de produtos visualizados pelos milhares de clientes que trafegam na a empresa Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda . A partir deste momento, todos os clientes a empresa Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda  poderão ver e comprar seus produtos dentro da estrutura tecnológica dos nossos marketplaces.

 

 

 

 

 

Conquiste novos clientes

 

Agora é com você! Entregue os produtos aos seus novos clientes e conquiste um novo grupo de consumidores via um canal de vendas sem custo fixo.

 

Otimize seu fluxo de caixa

 

Receba os valores referentes às suas vendas antecipadamente. Ou seja, mesmo que o cliente parcele as compras em até 12 vezes, você receberá o repasse em uma única parcela.

Nossa empresa possui endereço fixo para atendimento aos clientes de todo o Brasil em Barra Velha -  Santa Catarina.

Não realizamos vendas e entregas no local pois nossos produtos se encontram nos estoques dos nossos fornecedores, mas nossas atendentes ficam á disposição para tirar todas as dúvidas sobre produtos e sobre a empresa Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda .

A Loja Virtual lojasstar.com.br é um ecommerce da empresa Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda e possui toda a segurança de todas as lojas do nosso Grupo:

Veja alguns fatores que comprovam a segurança da nossa loja:

 

1- Nossa loja possui certificado de segurança SSL que protege todos os dados dos nossos clientes contra ataques de hackers.

2- Nossa empresa possui CNPJ e autorização da Receita Federal para atuar no comércio eletrônico comercializando uma variedade de produtos eletrônicos, perfumes e artigos para sua casa.

3 - Nossa empresa possui o NIRE, número de cadastro na Junta Comercial de Santa Catarina, que permite que qualquer dssas lojas virtuais comercializem em todo o nosso estado e também para todo o Brasil.

4- Possuímos escritório físico para atendimento aos nossos clientes em Barra Velha - Santa Catarina, na Avenida Itajuba, 326.Todos os nossos clientes são bem-vindos para tirar suas dúvidas com uma de nossas atendentes.

 

5 - Nossa empresa possui o Paypal como intermediador de pagamentos via cartão de crédito.O Paypal é o maior intermediador de pagamentos online do mundo, e nossa empresa passou por uma análise rigorosa de segurança do Paypal para realizar uma grande quantidade de vendas para todo o Brasil.

6 - Assim como a análise rigorosa do Paypal ,nossa empresa passou por uma análise rigorosa dos bancos, que permitem que nossa empresa utilize sua estrutura para recebimento dos pagamentos através da nossa rede de lojas.

7 - Além do atendimento presencial em nosso escritório físico, as lojas da Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda oferecem atendimento diferenciado e em tempo real por telefone, para que nossos clientes tirem todas as suas dúvidas com nossos atendentes.

 

 

Sua Compra `Passo a Passo:

1.    Escolha o produto que deseja comprar.

2.    Clique no botão de "Agregar ao carrinho" ou "Comprar". O seu produto será adicionado ao carrinho e você poderá seguir comprando, caso desejar.

3.    Você pode seguir agregando outros produtos ao carrinho ou, então, clicar em "Finalizar Compra".

4.    Complete com seus dados de contato e clique em "Continuar".

5.    Coloque o endereço de onde você deseja receber o produto. Logo clique em "Continuar".

6.    Selecione a forma de frete que desejar e clique em "Continuar".

o    Os envios são feitos a partir dos Correios.

7.    Escolha o meio de pagamento.

o    Também poderá selecionar a opção de "Depósito ou Transferência Bancária".

o    Uma vez que você tenha escolhido o meio de pagamento, clique "Continuar".

8.    Finalmente na Confirmação da compra você pode revisar toda a informação sobre a mesma, inclusive os seus dados. Logo clique em "Continuar".

9.    Você será redirigido para outra tela para que complete os dados sobre a forma de pagamento escolhida. Depois de confirmar a compra receberá um email da nossa parte, esse não será um comprovante de pagamento.      

 

Uma vez creditado o pagamento, faremos um envio correspondente dos produtos que você comprou.

Termos e Condições de Compra e Venda de Produtos

A Empresa Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda , doravante denominada simplesmente Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda, e, de outro lado, o cliente Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda, qualificado no momento da compra dos produtos Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda, doravante denominado simplesmente Cliente.

 

 

 

Considerando que a Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda realiza venda de produtos e serviços pela internet;

 

Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda ("Produtos") em seus canais de venda;

 

O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda (lojasstar.com.br/lojasstaronline.com.br/starvarejo.com.br/).

 

 

 

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site Blindado".

 

 

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site ou envio de e-mail para contato@lojasstar.com.br, todos disponibilizados em nossa "Central de Atendimento".

 

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

III.I - A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

III.II - Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda.

 

 

III.III - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

IIII.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

 

 

 

III.V - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

III.VI - A Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda não autoriza a transportadora a:

 

 

  • entrar no domicílio;
  • entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
  • realizar instalação ou manutenção de produtos;
  • abrir a embalagem do produto;
  • realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE;
  • realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

III.VII - A Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

 

 

 

IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:

  • o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
  • em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido a Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico "cancelar pedido". As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda.

 

 

 

IV.II - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

 

 

IV.III - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

 

 

 

 

 

 

IV.IV - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 20 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Itaú, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.

IV.V - Em compras com vale ou com qualquer outra forma de pagamento é possível receber um Vale no mesmo valor pago na compra, exceto para pedidos pagos com os cartões Caixa Minha Casa Melhor e Móveiscard. Em caso de cancelamento do vale, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra que originou o mesmo.

IV.VI - A Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.

 

 

 

V. Política de Trocas e Devoluções: todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

V.I - O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico "cancelar pedido". As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda.

 

 

 

V.II - O produto deverá ser devolvido a Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

 

 

 

V.III - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.

 

 

 

V.IV - Troca de produtos adquiridos pelo Programa Móveiscard e Minha Casa Melhor: produtos pagos com cartões Móveiscard e Minha Casa Melhor só poderão ser trocados por outros idênticos, observada a disponibilidade em estoque. Em caso de cancelamento da compra, a Caixa será notificada. A restituição dos valores pagos fica sob responsabilidade dessa instituição.

V.V - A Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao cliente seja comunicado, ou solicitação direta no Painel de Controle, fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.

 

 

 

VI. Formas de pagamento aceitas:

VI.I - Pagamento à vista:

  • boleto bancário;
  • débito em conta;
  • cartão de crédito;
  • vale compras
  • cartão Caixa - Minha Casa Melhor;
  • cartão Caixa Móveiscard;

VI.II - Pagamento parcelado:

  • cartão de crédito.

VI.III - Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada pela Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda por e-mail.

 

 

 

VI.IV - O cliente poderá adquirir o vale após o cancelamento de um pedido feito no site Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda, ou também ao ser presenteado. O vale pode ter terá seu valor convertido em compras no próprio site.

 

 

 

VI.V - O vale expira um ano após a data de recebimento, e é identificado pelo CPF do comprador, o que impede o uso por terceiros.

VI.VI - Se o valor do vale for menor que o da compra, o Cliente poderá pagar a diferença somente com cartão de crédito. Se o valor do vale for maior que o da compra, o Cliente poderá utilizar a diferença em outras compras na Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda.

 

 

 

VII. Prazos de entrega e Forma de pagamento:

VII.I - Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até um dois dias corridos. Em caso de divergência cadastral, a Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda entrará em contato com o comprador.

 

 

 

VII.II - Compras pagas por meio de boleto bancário: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento.

VII.III - Compras pagas por meio de débito em conta: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até dois dias corridos.

VII.IV - Compras pagas por meio de Vale: se o valor do vale for maior ou igual ao valor da compra, o Cliente deverá considerar o prazo descrito no site, pois a confirmação do pagamento é imediata; se o valor do vale for menor que o valor da compra, a diferença somente poderá ser paga por meio de cartão de crédito, e o prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento pela administradora do cartão.

VIII. Ofertas: as ofertas podem ser encontradas na página principal do site da Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda e na lista de departamentos. Porém, uma oferta pode ser retirada do site quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível efetuar a reposição com nossos fornecedores.

 

 

 

VIII.I - O cliente deve ler atentamente o regulamento de cada oferta antes de fechar a compra. Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato com o nosso Setor de Atendimento ao Cliente (SAC).

IX. Garantia Estendida: a Garantia Estendida cobre os reparos de um produto ou, até mesmo, a substituição do aparelho danificado por um novo, sem qualquer custo adicional para o consumidor. Trata-se de um serviço opcional para o cliente, que deve ser adquirido no ato da compra e entra em vigor, automaticamente, no dia seguinte ao término da garantia do fabricante. As condições gerais de uso do serviço são de responsabilidade da seguradora.

X. Característica dos produtos e risco à saúde: Antes de comprar um produto, o Cliente deve ler atentamente em sua página a descrição do uso e manuseio, bem como a indicação de faixa etária. Em caso de dúvida, deverá contatar o Setor de Atendimento ao Cliente (SAC).

XI. Caso fortuito e força maior: Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.

XII. Foro: Fica eleito o foro de domicílio do Cliente para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste contrato.contrato.

1. Condições gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, com exceção dos itens de Moda, cujo prazo é de até 30 (trinta) dias corridos, e devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente.

Nesse prazo, os cancelamentos podem ser realizados diretamente no "Minha Conta", no tópico “Cancelar Pedido”.

Produtos adquiridos pelo Programa Minha Casa Minha Vida

Produtos pagos com cartões Móveiscard e Minha Casa Melhor só poderão ser trocados por outros idênticos. Em caso de cancelamento da compra, a Caixa será notificada. A restituição dos valores pagos fica sob responsabilidade dessa instituição.

A Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de atendimento ao cliente seja comunicado, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

Moda

Você pode trocar o tamanho ou a cor dos itens de Moda ou trocá-los por qualquer produto disponível à venda no site, independentemente da categoria, marca ou coleção.

Como a categoria de Moda trabalha com itens de coleção, não há reposição para a maioria dos produtos. Caso o estoque do produto adquirido se esgote, não será possível efetuar a troca pelo mesmo modelo.

A Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltdaisenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

 

2 Quando recusar o produto

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do Danfe:

• embalagem aberta ou avariada;

• produto avariado;

• produto em desacordo com o pedido;

• falta de acessórios.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao clienteem até 72 horas.

Para solicitar a devolução, clique em SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO.

3 Troca ou cancelamento da compra

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega com exceção dos itens de Moda, cujo prazo é de até 30 (trinta) dias corridos. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor deatendimento ao cliente e solicite a troca.

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

• o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.

• nas solicitações de desistência de produtos das categorias Moda, Vinhos, CDs, DVDs e Livros é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no "Minha Conta", no tópico “Cancelar Pedido”.

3.1 Devolução pelos Correios

Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15Kg e suas dimensões não ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem.

Nossos operadores enviarão, por e-mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios. Esse processo é gratuito.

Para postar o produto siga as instruções:

• acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

• devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

• junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;

• relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução.

IMPORTANTE: Agências dos Correios Franqueadas (ACF) não aceitam o uso do instrumento de habilitação de postagem. Busque Agências dos Correios - AC aqui.

Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente.

3.2 Devolução por coleta no local da entrega

A Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltdacoleta o(s) produto(s) no mesmo endereço onde foi realizada a entrega.

 

As coletas são feitas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 21h. Nosso transportador deixa, no local, um comprovante da coleta.

É fundamental seguir as instruções a seguir:

• acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

• devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

• junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;

• relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução;

• peça um comprovante de entrega ao transportador. Caso o transportador não tenha o protocolo, não entregue a mercadoria e comunique o fato ao setor de atendimento ao cliente.

4 Prazo para resolução da troca

A Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltdatem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.

 

 

 

No caso de produtos comprados de vendedores parceiros, o prazo de 30 (trinta) dias corridos para realizar a troca passa a contar a partir do recebimento do produto em seus Centros de Distribuição.

5 Restituição do valor pago

A Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

 

 

 

Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 20 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta-corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Itaú, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição da Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda.

 

 

 

Atenção: A Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

 

1 Condições gerais

As entregas feitas pela Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda e pelos vendedores parceiros são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 21h.

 

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

Após a confirmação do pagamento, o prazo para emissão da Nota Fiscal é de até 5 dias úteis.Não enviamos nota fiscal por email, pois os nossos parceiros que emitem as notas fiscais e encaminham juntamente com o produto.

Por favor, confira as dimensões do produto e certifique-se de que estão adequadas aos elevadores, portas e corredores do local da entrega, pois não fazemos a montagem, desmontagem do produto e/ou portas e janelas, transporte pela escada ou içamento pelo lado de fora do prédio.

Nossos entregadores realizam até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.

Situações em que pode ocorrer atraso na entrega

Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição. Para que seja realizada nova tentativa é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e conta a partir da confirmação do endereço. Produtos comprados de vendedores parceiros serão cancelados.

Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e solicite o cancelamento da compra.

Após efetuar o cancelamento, atualize o endereço de entrega no seu cadastro.

IMPORTANTE: por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes.

Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram.

IMPORTANTE: será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo.

Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.

2 Quando recusar a entrega

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:

• embalagem aberta ou avariada;

• produto avariado;

• produto em desacordo com o pedido;

• falta de acessórios.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao clienteem até 72 horas.

Para solicitar a devolução, clique em SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO.

3 Compromisso das transportadoras:

Em caso de ausência do destinatário, as transportadoras têm o compromisso de realizar até três tentativas de entrega, em dias alternados, com intervalos de até 48 horas entre uma e outra.

A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação.

É vedado à transportadora:

• entrar no domicílio;

• entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);

• realizar instalação ou manutenção de produtos;

• abrir a embalagem do produto;

• coletar produtos de devolução;

• realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;

• realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.

4 Entrega Agendada

O serviço de entrega agendada abrange apenas o estado de Santa Catarina, nos períodos da manhã e tarde.

Você pode contratar esse serviço apenas no ato da compra. Ele está disponível para todas as formas de pagamento.

IMPORTANTE:

• não é possível alterar a data do agendamento após concluir a compra;

• em caso de insucesso, entraremos em contato para reagendar uma nova entrega.

Você Que é Cliente e Está Satisfeito com o Serviço Prestado pelas Lojas Star Varejo Online Distribuidora Ltda, Envie Seu Vídeo Para Nosso Email.Nossa Empresa Oferece Brindes(pendrives, cases para celular e cartões de memória) e Descontos nas Próximas Compras Para Clientes que Recomendarem Nossa Loja.

 

 

Clique com o botão direto do mouse sobre a foto e selecione a opção" Abrir Imagem em uma nova guia" para visualizar sua Nota Fiscal Eletrônica em tamanho maior.

 

Caso ainda não tenha Recebido sua nota por email por favor entre em contato com nossa Central de Relacionamento.

 

Verifique a validade da sua NOTA FISCAL no link abaixo digitando a chave de acesso:

 

https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/consulta.aspx?tipoConsulta=completa&tipoConteudo=XbSeqxE8pl8=

 


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